Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Наверное, каждый взрослый человек в нашей стране пользовался услугами банка по вопросам кредитования. Не все могут рассчитывать на свои силы и откладывать деньги впрок. Бывает что даже взяв кредит, не все могут вернуть его вовремя по самым разным причинам. Поэтому происходят случаи, когда на пороге дома должника появляются коллекторы, требующие возврата долга. Кроме того, они начинают досаждать родственникам, предъявляя им финансовые требования, которые, возможно, никакого отношения к ним не имеют.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, и что делать в этом случае, расскажем в этой статье.

Кто такие коллекторы?

Для начала нужно понять, кто такие коллекторы, какая информация у них есть на должника, каковы их задачи, и что они имеют право делать.

Что такое коллекторская служба

Коллекторская служба это законодательно зарегистрированная организация, оказывающая помощь во взыскании долгов, имеющих коммерческий характер (долг в пользу банка, банковской организации или коммерческий). Служащие этой организации должны делать все возможное, чтобы долги кредитору, обратившемуся за помощью, были возвращены в полном объеме плюс проценты.

Коллекторы выполняют функции по предотвращению увеличения суммы долга и должны добиваться возврата средств в самые короткие сроки.

У банка есть возможность вернуть долги самостоятельно или в судебном порядке. К услугам коллекторской службы они обращаются, если нужно вернуть крупную сумму задолженности. И если должник не платит кредит около 3-5 месяцев и сумма долга значительная, за его взысканием придут коллекторы.

У банка имеется право пользоваться их услугами, так как в федеральном законе «О банках и банковской деятельности» ничего об этом не сказано. А что законом не запрещено, то разрешено.

Прежде чем подписать договор о кредите, нужно его внимательно прочитать. Обычно в нем указывается, что у банка есть право обращаться к услугам третьих лиц по возврату долгов.

zvonyat-kollektory

Есть ли у коллекторов право звонить родственникам должника?

В типовом договоре, который составляется кредитной организацией, почти всегда содержится пункт, предоставляющий право давать персональную информацию третьим лицам. Наличие этого пункта позволяет коллекторам этим пользоваться. Они начинают звонить всем, кто указан  в договоре – родственникам, поручителям, сослуживцам, указанным в числе контактных лиц.

Но если данные родственников в договоре указаны небыли, а вам звонят, что нужно делать? Идите в суд с иском о нарушении прав по защите персональных данных.

Такого рода звонки от коллекторов законом не запрещаются, но при этом юридической силы они не имеют.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам

Обычно звонки родственникам от коллекторов ставят перед собой цель найти должника. Поэтому здесь есть два варианта, что нужно делать:

  • Если вам самим эти звонки надоели, можете помочь в розыске родственника и прекратить этот кошмар. Достаточно предоставить информацию, которая интересует коллектора.
  • Потребовать звонящих перестать вас беспокоить. Но это не всегда работает.

Когда звонок коллектора законен?

Законодательство предусматривает только три случая, при которых звонок коллектора имеет законную и объективную основу:

  • номер телефона родственника указан как контактная информация;
  • родственник во время оформления договора выступал как поручитель или он наследник должника;
  • у коллекторов нет другого способа найти должника или передать ему необходимую информацию.

По закону предусмотрена возможность требования по возврату долга с родственников, а не с самого должника, если родственники являются поручителями или унаследовали этот долг. Поэтому нужно понимать, что делать звонки коллекторы в этих случаях могут законно.

Понимание риска и ответственности, которая наступает во время взятия на себя функций поручителя, должно быть изначально у каждого, кто идет на этот шаг. В случае невыплаты долга основным должником, это повлечет за собой неприятности для поручителя.Незаконными будут звонки от коллекторов в единственном случае – если вы не ставили своей подписи в договоре на предоставление кредита.

Если вам в такой ситуации звонят коллекторы с предъявлением требований по погашению долгов, нужно не спорить с ними, а что-то делать, чтобы найти выход из этого положения.

poluchili-dolgi-po-nasledstvu

Точно так же происходит и с наследованием. Если наследник не принял наследство, которое он унаследовал, предъявлять претензии к нему в отношении погашения долга банка, не имеют права.

Начинать что-либо делать коллекторы могут только по истечении полугода, предусмотренных законом для принятия наследства.

Когда коллекторы имеют право звонить родственникам?

Делать звонки родственникам из банка или коллекторской конторы можно в строго оговоренное законом время –  8.00-22.00 по будним дням и 9.00-20.00 по выходным и праздничным.

Если на ваш телефон идут звонки от коллекторов по поручению банка о взыскании долгов по кредитам родственника, а вы не являетесь его поручителем, тем более что кредитный договор не содержит информации о вас, можно говорить, что сотрудники банка нарушили главное правило — работа банка строится на неразглашении банковской тайны. По вашей просьбе они должны прекратить эти звонки, так как вы имеете право обратиться в суд или предъявить претензию банковскому учреждению.

У банка нет права разглашать персональные данные. Поэтому до судебной инстанции, при желании, дело довести можно.

Бывший работник Коллекторского агентства Феникс, дал интервью о своей работе

 

Скачайте бесплатный курс Олега Селифанова

Как скупать имущество банкиров за копейки 

Как себя вести в разговоре с коллектором?

Что делать, если вам по телефону начинают угрожать и требовать  без объективных на то причин выплат по кредиту родственника? Такие действия по поручению банка или коллекторский конторы могут быть расценены, как вымогательство. А это уже административное или уголовное преступление.

Правила телефонных переговоров с коллекторами

  • Во время звонков коллекторов не нужно впадать в панику. Никакой информации им не предоставляйте. Ответы на вопросы должны быть односложными.
  • Можете внести телефон, из которого автоматически звонят коллекторы, в черный список.
  • Записывайте все разговоры, предупреждая об этом коллекторов.
  • Уточните личность и должность того, кто вам звонит, название организации и банковского учреждения.

Если после объяснения, что вы не имеете отношения к долгу вам продолжают звонить и, возможно еще и оскорблять – нужно делать записи таких разговоров и идти с ними в полицию с заявлением на коллекторов.

Вывод: коллекторы звонить имеют право, но только в тех случаях, которые описаны выше. Угрожать, запугивать, требовать вернуть долг они права не имеют.

  • Посмотрите видеоролик на этой странице и узнайте обо всех тонкостях работы коллекторских агентств
  • Скачайте бесплатный курс от эксперта по торгам и научитесь правильно скупать имущество банкиров за копейки