Что делать если звонят коллекторы

Что делать если звонят коллекторы — пошаговая инструкция

Чем грозит просрочка по кредиту. Банк продал долг коллекторам или нанял их. Коллекторы  занялись «выбиванием» задолженности в пользу банка. Как правильно себя вести.

Какие методы применяют коллекторы

Приемы, которые используют коллекторы для работы с недобросовестными заемщиками/должниками:

  • телефонные звонки для оказания психологического давления и запугивания должника. Сейчас нередко появляются такие ситуации: коллекторы звонят не только днем, но и ночью, угрожают и запугивают, пристают к соседям и родственникам. Иногда действуют и более жестко.

Эти действия можно квалифицировать как незаконные.

Как говорить с коллекторами

Как правильно поступить, если звонят коллекторы.

Что надо знать и что сделать.

Прежде всего надо ориентироваться в законодательстве страны, в которой живете.

Очень часто звонки коллекторов незаконны, их действия во многих случаях содержат незаконные элементы.

К примеру:

  • коллекторы достают ваших родственников или звонят в ночное время — это квалифицируется как хулиганство;
  • перегибают палку, требуя возвращения долга — вымогательство.

В коллекторских фирмах хорошо ориентируются в законах и всегда знают, где они их нарушают. Там работают настоящие психологи и сразу определяют, их клиент ориентируется в законодательстве или нет. Если человек «плавает» в законодательстве, могут с успехом применять противозаконные действия.

Это их заработок, и ради него часто идут на нарушение законов, любыми способами выбить деньги.

kollektor-poluchit-dengi

Как правильно себя вести

  1. Что делать, если звонят коллекторы, а вы не готовы к разговору (не можете поддерживать разговор юридически грамотно).

Вежливо попросите перезвонить позже, потому что сейчас заняты.

  1. Подготовьтесь к будущему разговору:
  • просмотрите рекомендации юристов в интернете;
  • выпишите ссылки на законодательные акты;
  • проконсультируйтесь с юристом, если полученной информации из интернета недостаточно.
  1. Записывайте разговор.

Когда звонят коллекторы, обязательно записывайте разговор каждый раз, предупредив об этом звонящего.

Он, вероятней всего, будет вести себя более сдержано и в пределах закона.

Записанные противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения к ответственности, не исключая уголовной.

Пользуйтесь этим приемом всегда, даже если нет возможности записать разговор. Просто предупредите, что включили запись — это даст определенный эффект.

  1. Попросите звонящего представиться и запишите данные:
  • попросите коллектора четко назвать фирму, которую он представляет;
  • указать свою должность, фамилию, имя, отчество;
  • контактные телефоны фирмы и звонившего представителя.

Это обязательно надо сделать.

Данная информация может пригодиться в дальнейшем – это первое. Во-вторых —  это психологическое воздействие на коллектора и заставит его вести себя более корректно.

Пользуйтесь их оружием против них самих.

  1. Выясните, на каком основании вам звонят:
  • какое отношение имеет коллектор к банку (имеется договор о продаже долга банком коллекторскому агентству, его номер и дата подписания; на основании каких документов лично он представляет чьи-либо интересы и пр.). Попросите коллектора указать номер и дату вашего договора кредитования, сравните данные с вашим кредитным договором.

Также запишите всю информацию.

Когда коллектор не может или не хочет представить информацию, спокойно объясните, что кредитные обязательства вы имеете перед банком. Все вопросы относительно этих обязательств обговаривать и решать будете напрямую с банком.

С третьей стороной, которая не имеет к этому никакого отношения, разговаривать вам не о чем.

spokoen

Используйте человеческий фактор.

  1. Объясните коллектору ситуацию. Когда звонят впервые, говорить надо вежливо и кратко. Расскажите, почему не можете платить кредит. Укажите конкретные причины: уволили с работы, болезнь родственника или другие. Вам временно нечем платить кредит и вы тоже переживаете из-за задолженности, вы ищете пути выхода. Скажите, что как только выход из этой ситуации будет найден, начнете погашать задолженность.

Важно указать на те меры, которые предпринимали для решения проблемы, но вам не пошли навстречу (например, писали заявление в банк на реструктуризацию кредита, но получили отказ).

  1. Попросите коллектора посоветовать пути решения проблемы.

Если будут постоянно звонить и просто требовать погасить долг — это не улучшит ваше финансовое положение, нужно совместно искать выход.

Если коллекторы готовы предложить разумные пути выхода из создавшейся ситуации, (реструктуризацию или выгодное рефинансирование кредита) и готовы на деле посодействовать (погашение долга в их же интересах), возьмите тайм-аут и рассмотрите их предложения.

  1. Коллекторы могут предложить одолжить деньги (составить договор займа, попросить деньги у родственников, воспользоваться микрозаймами (мгновенные займы наличными)) для погашения задолженности.

Вкратце  объясните, что так поступать вы не намерены, это не выход.

  1. Избегайте вступать в дискуссии. Особенно, если юридически слабо подкованы. Старайтесь вести разговор максимально кратко. Если сомневаетесь в правильности или не знаете ответа на вопрос коллекторов; лучше совсем не отвечайте. Скажите: сейчас не готов ничего сказать по этому поводу; извините, ничего, если я воспользуюсь своим правом не отвечать на вопросы.

Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе.

Не хотите погашать долг

Как себя вести, когда звонят коллекторы.

Вы должны понимать, что  сами нарушаете закон, т.к. уклоняетесь от выполнения взятых на себя обязательств по кредитному договору. Одновременно и коллекторы, которые достают вас, тоже могут нарушать закон.

Есть ли действенные методы избавиться от их звонков.

  1. Сначала запишите разговор, выясните и запишите необходимую информацию (о коллекторской фирме и его личные данные, какое законное отношение имеют они к вашему долгу).
  2. Поясните свою позицию: я не согласен с вашими претензиями, подавайте на меня в суд. Прошу больше мне не звонить, я не хочу с вами общаться. Будете и дальше звонить —  напишу заявление в правоохранительные органы по факту вымогательства.
  3. Несмотря на вашу просьбу, коллекторы достают звонками, что делать.

Ответьте вежливо и кратко, что в дальнейшем ваше общение может продолжаться только в суде и положите трубку. Предупредите, что фиксируете все разговоры, обязательно записывайте их.

  1. Когда наберется достаточно записей,  смело пишите заявление в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите записи всех разговоров с коллекторами о вымогательстве (принуждение к исполнению своих обязательств насильственное – незаконно).
  2. Как правильно написать заявление о насильственном принуждении:

  • проконсультируйтесь с юристами;
  • найдите образцы в интернете;
  • изложите ситуацию в свободной форме и сошлитесь на то, что в ней, по вашему мнению, имеются признаки нарушения уголовного кодекса (можно сослаться на конкретные статьи о вымогательстве,  хулиганстве). Если сомневаетесь в своей компетентности — не злоупотребляйте юридическими терминами.

  1. Как правило, после подачи заявления в правоохранительные органы (возбуждение уголовного дела  или просо проведение прокурорской проверки). звонки коллекторов прекратятся.

Заключение

Помните, что добровольно подписали кредитный договор. Обязательства по погашению кредита необходимо выполнять.

Приложите максимум усилий, чтобы дело не дошло до суда. Постарайтесь самостоятельно решить финансовые проблемы и погасить долг. Успехов и везения вам