Новый закон о коллекторах

С каждым годом вопрос о беспределе коллекторов звучит все громче. Это связано с тем, что чаще всего сотрудники коллекторских агентств при работе с заемщиками выходят за рамки закона. В этой статье мы рассмотрим, какие действия могут предпринимать коллекторы и как на них реагирует закон.

Кто такой коллектор?

Коллектор – лицо, работающее в особом коллектроском агентстве, главное направление деятельности которого – взыскание долгов.

Уровень зарплаты для сотрудников таких агентств зачастую закон не устанавливает. Это связано с тем, что большинство таких фирм работают нелегально. Как правило, зарплата сотрудников носит сдельный характер и напрямую зависит от суммы, возвращенной должником.

Закон определяет основные направления деятельности коллекторских агентств. Для взыскания долга сотрудники таких фирм могут проводить следующие действия:

  1. Собирать данные о должнике.
  2.  Собирать данные о работе должника.
  3. Собирать данные о семье неплательщика.
  4. Проводить беседу с заемщиком.
  5. Предупреждать о последствия непогашения кредита.
  6. Связываться с родственниками, начальством для взыскания кредита.

Как показывает практика, в рамках правового поля, наиболее эффективный метод взыскания задолженности именно общение с родственниками или начальством.

Но довольно часто сотрудники таких фирм прибегают к использованию, мягко говоря, незаконных методов воздействия на заемщика:

  • Шантажа.
  • Угроз.
  •  Звонков.
  • Физической силы.

Проведение такого рода действий – незаконно. Если к должнику применяются такие меры воздействия, то для защиты своих прав, которые охраняет закон, он может обратиться в суд.

shablon-kartinok-new copy

Как информация попадает к коллекторам?

Коллекторы могут получить информацию о долге несколькими способами:

  • Продажа финансовой организацией долга.

Этот способ подразумевает полную продажу долга клиента коллекторскому агентству. Благодаря такой перепродаже происходит передача права на взыскание долга. Таким образом, погасить задолженность заемщик должен не перед финансовой организацией, а перед коллекторской фирмой. Заемщики о такой перепродаже уведомляется любым доступным способом.

  • Сдача финансовой организацией проблемного дела на определенный срок.

При сдаче проблемного актива финансовая организация предварительно заключает договор с фирмой по взысканию долгов. Задача этой фирмы при заключении такого договора состоит в том, чтобы заставить заемщика выполнить свои обязательства в определенный срок. Если погашения займа в установленный срок не происходит, то в таком случае дело переходит к финансовой организации, которая передает его в суд. С фирм по взысканию долгов в таком, случае обязательства снимаются.

Закон разрешает проводить кредиторам передачу дел по задолженности коллекторским фирмам, но при условии того, что в этом процессе не будет разглашена конфиденциальная информация.

Совет юриста: деятельность коллекторских агенств

Когда действия коллекторов неправомерны?

Довольно часто лица, занимающиеся взысканием долгов, превышают установленные законом полномочия. К неправомерным действиям относятся:

  • Сокрытие имени сотрудника, проводящего работу.
  • Непредъявление документов при личной встрече.
  • Грубость.
  • Неуважительное общение с неплательщиком.
  •  Оскорбления.
  • Телефонные звонки в период с 22.30 до 6.00.
  • Передача информации третьим лицам.
  • Прием денежных средств от неплательщика.
  • Вымогательство.
  • Шантаж.
  •  Угрозы.
  •  СМС рассылка.
  • Применение физической силы.

За большинство таких мер, закон предусматривает уголовную ответственность. Превышение полномочий грозит для коллектора лишением свободы на срок от 1,5 года до 4,5 лет.

Законные методы борьбы со сборщиками

В первую очередь необходимо попробовать спокойно поговорить. Укажите сборщику, на правила общения и попросите его соблюдать их. Не стоит прибегать к взаимным оскорблениям, так как это может привести к обострению ситуации.

Если вы планируете произвести погашение задолженности, то укажите на конкретные сроки выплат. Однако, если, несмотря на все это, коллекторы не прекратили угрожать, то стоит прибегнуть к использованию других методов борьбы:

  • Юридические.

В первую очередь необходимо собрать информацию о законности оснований для взыскания долга. Для этого нужно изучить договор, на предмет пункта о передаче дела в коллекторское агентство.

Если в договоре не прописано это условие, то взыскание долга может производиться только представителями финансового учреждения. В случае указания возможности передачи долга в агентство, необходимо попросить лицо, проводящее работу документы, подтверждающие его право. В роли такого документа может выступить нотариально заверенное соглашение с банком.

При личной встрече сборщик в первую очередь должен показать свои документы. Если этого не произошло, то дальнейшего обсуждения долга может не быть. При предъявлении угроз со стороны сборщика, лучше всего пригласить на встречу юриста, ведь закон не запрещает этого делать. Они могут засвидетельствовать противоправное обращение и помогут составить жалобу на поведение сборщика.

  • Психологические.

Коллекторы в своем большинстве талантливые психологи, именно поэтому при общении с ними необходимо держатся максимально спокойно. Такая мера не даст составить психологический портрет и подобрать индивидуальные методы взыскания.

Никогда не стоит угрожать сборщику. Это обусловлено тем, что такая мера мало эффективна. Кроме того, он может усугубить ситуации и привести к разбирательствам в полиции.

Все исходящие действия должны быть спокойными и уверенными. Тщательно перепроверяйте документы и при необходимости указывайте на ошибки.

  • Судебные.

Закон определяет что лицо, может защитить свои права путем обращения в суд. Однако, стоит учитывать что для обращения в судебные органы вам в первую очередь нужны доказательства. Можно записать несколько разговоров со сборщиком на телефон, а также сохранить электронную переписку и СМС с угрозами.

Как правило, при разбирательстве в таких делах суд становится на сторону пострадавшего.

shablon-kartinok-new copyxcvxcv

Что делать если сборщики ошиблись?

Довольно часто при оформлении кредитов финансовые организации просят указывать стационарный телефон. Этим обстоятельством выгодно пользуются мошенники и нечистые на руку граждане. Указывая чужой номер телефона, они обеспечивают другим лицам общение со сборщиками. Если вы не оформляли займ, а коллекторы в своих претензиях ошиблись необходимо сделать следующее:

  • Объяснить что вы совершенно другой человек.
  • Закрепить номер сборщика в черном списке.
  • Обратиться в банк, в котором якобы выдана задолженность.
  • Записать разговор со сборщиком и подать заявление в правоохранительные органы.
  • Обратиться в офис коллектросткого агентства с документами, удостоверяющими личность.

Как победить нежеланные звонки?

В первую очередь необходимо продемонстрировать сборщику, то, что вы знаете закон и его полномочия. Необходимо указать сборщику, что он не имеет права слишком часто звонить вам по поводу займа. Все разговоры нужно записывать на диктофон.

При оскорблениях или угрозах необходимо написать жалобу на действия сборщика. Не стоит угрожать и шантажировать.

Еще одна эффективная мера борьбы со звонками – черный список. Нужно закрепить телефон, с которого звонит сборщик в этом списке. Об этом же можно попросить друзей и близких.

Куда можно обратиться?

Если по отношению к вам сборщики проводят неправомерные действия, то стоит обратиться в такие органы и предпринять следующие действия:

  1. Росспотребнадзор — жалоба на агентство по взысканию задолженности.
  2. Прокуратура – заявление о неправомерных действиях коллектроской фирмы.
  3. Ассоциация коллекторов НАПКА – жалоба на превышение полномочий сотрудников.

Эти органы, при правильно оформленном обращении, помогут уменьшить общение со сборщиком или же перевести его в законное русло.

Нужно ли выплачивать долг коллектору?

Денежные средства в счет погашения долга, ни при каких условиях нельзя передавать сборщику. Закон ограничивает право сборщиков на взыскание средств. Для погашения задолженности необходимо обратиться в то финансовое учреждение, в котором был взят займ и внести деньги на личный кредитный счет.

Подводя итог, можно сказать, что пресечь противоправные действия коллекторов можно. Однако, для этого необходимо хорошо знать свои права и их полномочия.

Смотрите так же по теме Как бороться с коллекторами